По доставке:

1. Мы не из Новосибирского региона, есть ли у вас представители в других регионах?
   - Нет, представителей в других регионах у нас нет, но мы легко сможем доставить приобретенный Вами товар в Ваш регион. 
2. Мы находимся не в г. Новосибирске. Как получить купленный у вас товар?
   - Мы можем отправить товар практически в любую точку России. Доставка осуществляется транспортной компанией, терминал которой есть в Новосибирске. Их достаточно много, услуги их не дороги по сравнению со стоимостью товара . Оплату доставки Вы производите непосредственно транспортной компании при получении заказа у себя в регионе.   
3. Доставляете ли вы товар по выходным?
   - Нет, не доставляем. 
4. Осуществляется ли доставка в вечерние часы? Или к определенному часу, например строго в 13:30?
   - Интервал времени доставки оговаривается при заказе. Товар развозится с 11-00 до 17-00. Мы можем сделать срочную доставку, но данная услуга оплачивается дополнительно. Либо Вы можете забрать товар самовывозом с нашего склада. По поводу определенного часа доставки - мы просим наших клиентов реальнее смотреть на вещи. Очень часто нельзя точно сказать, к которому часу Вы доберетесь в офис или домой. Поэтому, при оформлении заказа, мы оставляем себе интервал времени для доставки не менее двух часов.

По оплате: 

1. Я хочу купить радиаторы. Как их оплатить?
   - Если Вы частное лицо и живете в Новосибирске, то наиболее удобный способ оплаты для Вас – наличными при получении товара  Оплата производится экспедитору, приезжать к нам в офис для внесения предоплаты нет необходимости.
2. Я частное лицо, но живу в другом регионе. Как купить у вас товар?
   - С другими регионами мы работаем только по 100%-предоплате. Мы высылаем Вам счет, который Вы оплачиваете в любом отделении Сбербанка (комиссия банка составляет 3% от суммы) или через интернет ¬- банк Альфа клик (если Вы клиент Альфа-Банка). Комиссия Сбербанка, учитывается в скидке на товар. Далее, по поступлению денег к нам на счет, мы отгружаем товар в течение двух рабочих дней.
3. Мы юридическое лицо, находимся в регионе. Как  сделать нам заказ?
   - Все как обычно. Если вы не являетесь нашим клиентом, то для выставления счета и последующего оформления документов, нам нужны реквизиты вашей компании. Мы выставляем счет и, если нужно, оформляем  Договор поставки, По факту оплаты счета, мы доставляем товар -  отправляем его через транспортную компанию. 

По товарам:

1. Куда обращаться по вопросам гарантии на товар?
   - Вместе с любым товаром Вам привезут гарантийный талон. В нем указан срок гарантии, условия гарантийного обслуживания, а так же телефоны/адреса гарантийных сервисных центров.
2. Если мне не понравился цвет (размер, комплектация и пр.) - могу ли я вернуть товар?
   - По Российскому законодательству, Вы можете вернуть товар в течение двух недель после получения, если он не относится к категории не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Приборы должны сохранить товарный вид, комплектность и упаковку. Кроме этого, не должно быть следов подключения (это касается приборов, работающих с водой и газом). Кроме того, Вам придется самим привезти товар к нам в офис и заполнить соответствующие формы для возврата товара.
3. Ваше оборудование сертифицировано? Его использование безопасно?
   - Любое оборудование, представленное на сайте, имеет все необходимые сертификаты и разрешения. При необходимости, мы готовы предоставить копии этих документов нашим покупателям. Использование всех приборов при правильном подключении абсолютно безопасно.